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2019-03-17 22:38 admin
2、如果您不能自行找回,可以填写账号相关信息进行申诉,由我们工作人员审核后,协助您找回密码或者清空密保、安全邮箱。申诉结果会回复到您所留的邮箱中,请您注意查看。申诉表中如果遗忘或者乱填必填信息,是无法申诉成功的哦,请您尽量填写完整并且准确的信息,以便申诉成功。"答: "您好,如果二级密码忘记了,需要提交账号申诉表进行申诉,请您详细填写里面的信息,如果信息核实无误,我们会第一时间通知您结果。 如果遗忘或者乱填必填信息,是无法申诉成功的,请您尽量填写完整并且准确的信息,以便申诉成功。"答: 您好,每个账号申诉一年只有两次机会,并且两次申诉间隔7天 ,请您慎重使用。如果申诉已经失败一次,请您仔细回想好正确完整的账号信息,再进行提交。如果间隔时间超过7天还是无法提交,那说明您账号今年的两次申诉已经都使用过了,我们也无法更改,请您谅解。答: 您好,首先如果您被盗时间没有超过7天,请您进人客服中心,填写物品被盗找回申请表,尽量填写完整并且准确的信息,以便我们更快、更好的帮您查询。我们会尽全力帮您挽回损失,同时如果判定您的账号确实是被盗,我们会对盗号者进行相应的处罚。但如果账号是由于账号共享导致的被盗或者被盗物品中有元宝、游戏币等消耗类物品、被盗物品已被销毁等情况我们是无法找回的。提交后请您在1—3个工作日内到客服中心问题结果查询处查看结果。答: 您好:首先账号安全是需要玩家自行妥善保管的,我们官方有义务提醒您该如何提高账号的安全性,但无权管理您的账号。另外账号被盗无外乎几种情况:一、电脑中有木马病毒;二、登陆过一些虚假网站,导致账号信息泄露;三、自己把账号信息告诉其他人,让别人帮忙玩。其中第三种情况是发生账号被盗的常见原因,并且这种情况下物品丢失我们是不予受理的。所以请您一定要妥善保管好自己的账号信息,不要随便告知他人,如果您已经出现过被盗的现象,请您及时修改您的账号密码、密保和安全邮箱等信息,以防再次出现被盗。答: 您好,这种情况是由于在短时间内多次登陆失败导致的IP被封,首先请您耐心等待一小时,并且在等待期间不要再进行任何登陆操作。另外如果您遇到账号或者密码不正确的提示时,请尽量避免反复、频繁尝试,以免再次出现IP被封的情况,您可以随时联系我们客服工作人员寻求帮助。答: 您好,如果以上四种办法都无法解决,可能是您网络存在波动、网络线路不稳定导致的,建议您耐心等待一会或者多尝试几次上面的办法,换个时间段、换个网络环境再进行游戏尝试一下!另外,我们是不建议多开进行游戏的,请您只登陆一个账号和角色进行游戏哦!答: 您好,如果您充值时间没有超过10分钟,请您耐心等待一下,因为有可能是出现网络了延迟,请您稍后刷新游戏页面再查看一下。如果10分钟后还是没有到账(个别游戏需要点提取哦),请您拨打我们的充值电话:010—82602112,以便我们帮您查训没有到账的原因。答: 您好,如果您确定扣款了,请先登陆一下您的支付宝账号,在交易管理中可以查询到这笔订单的商户订单号(订单号一般是20开头的由20位数字组成),请您把这个商户订单号给我一下,以便我们为您查询没有到账的原因。答: 7k《斩龙传奇》采用最新的网页+微端双端模式,可直接在游戏官网页面进行游戏,也可下载1M微端登陆游戏,享受更高质量的游戏体验,同时还能完成游戏内的下载微端支线任务,获取额外奖励。答: 打开元宝商城,在商城界面有个“提取元宝”选项,点击就可以刷新元宝到账!如果充值后马上点击“提取元宝”发现无效,请稍等片刻,充值可能会有10分钟左右的延迟。如果还是没有请联系客服。答: 注册角色以后,进入游戏就一直做主线任务,经验很高噢。日常任务,仙盟任务,运镖任务一定都要做完,前期跟着任务走,是最主要的经验来源。任务全部完成后,大家可通过到指定的挂机场地进行组队打怪升级,效率更高哦!